Généralement, un investissement dans une franchise vous permet de développer vos activités et de croître plus rapidement qu’en créant une toute nouvelle entreprise. En optant pour une franchise bien établie, vous serez en mesure de vendre des produits ou des services dès votre ouverture.
Certaines personnes disposent de la solidité financière nécessaire pour démarrer plusieurs points de vente en même temps et profiter dès le départ des avantages d’une multi-franchise. Dans certains cas, elles s’occupent peu ou pas du tout du fonctionnement quotidien de leurs franchises, car elles délèguent ces responsabilités à d’autres.
Mais, pour la plupart des gens, accéder à la propriété de plusieurs établissements franchisés prend du temps. Avant de prendre cette décision, il faut bien sûr surmonter les obstacles financiers que cela pose, mais il est également important d’apprendre les ficelles du métier et de se familiariser avec les habitudes et pratiques liées à la propriété d’une franchise.
Nous avons demandé à Chati Narayan, directeur du développement de la franchise chez The UPS Store, de nous donner des conseils pour accéder à la propriété de plusieurs établissements.
Quelle doit être la première préoccupation d’une personne qui envisage de devenir propriétaire d’une multi-franchise?
Chati : Il n’y a rien de plus important que d’avoir une situation financière stable. Idéalement, vous devez disposer de liquidités suffisantes, n’avoir que peu ou pas de dettes et tirer des recettes fiables de votre entreprise franchisée existante. Assurez-vous de bien comprendre tous les coûts liés à la multi-franchise avant d’aller de l’avant.
En plus de vous pencher sur la prévision des profits et des pertes, vous devriez évaluer vos connaissances personnelles et votre compréhension du financement d’entreprises. Pensez à améliorer vos connaissances financières avant de prendre un nouveau risque.
Quelle est l’importance des compétences en matière de leadership?
Chati : Il va sans dire que posséder plusieurs établissements signifie employer plus de personnel. Et plus vos effectifs sont nombreux, moins vous avez de temps pour interagir avec chacun. Le leadership que vous exercez sur l’ensemble de l’équipe devient alors très important.
Un bon leader sait s’entourer de personnes compétentes et leur permet de s’épanouir. Quel que soit le nombre d’établissements que vous possédez, vous devez comprendre l’importance de sélectionner et d’embaucher du personnel de qualité. Si vous pensez devenir propriétaire de plusieurs établissements, il est judicieux d’embaucher de nouvelles ressources avant même que leurs postes soient créés et de former ces futurs gestionnaires pour les préparer à assumer de plus grandes responsabilités lors de l’ouverture des nouvelles franchises.
Que rechercher chez un franchiseur?
Chati : La cohérence, l’efficacité et la reproductibilité sont des éléments clés de la réussite de la plupart des entreprises franchisées. Assurez-vous de maîtriser les systèmes, processus et procédures dans votre établissement avant de décider d’en ajouter d’autres. Consultez votre franchiseur et, si nécessaire, offrez à votre personnel un programme de mise à jour ou de perfectionnement des compétences.
Votre franchiseur devrait être en mesure de vous aider à résoudre les problèmes et à relever les défis liés à la propriété de plusieurs établissements, notamment en soutenant vos efforts de formation continue et en vous fournissant des protocoles pour la gestion des activités quotidiennes.
Quels changements la propriété d’une multi-franchise entraîne-t-elle?
Chati : Même avec une équipe de premier ordre, l’augmentation du nombre d’établissements entraîne un surcroît de travail et des changements dans la routine quotidienne. Vous devrez sans doute gérer davantage de personnes, vous rendre régulièrement dans de nouveaux emplacements et assumer de nouvelles responsabilités.
Au milieu de ce lot de nouveautés, il est essentiel de ne pas perdre de vue ce qui est le plus important dans la vie : prendre soin de soi et rester en contact avec ses amis et sa famille. Veillez à établir et à préserver un bon équilibre travail-vie personnelle afin d’éviter le surmenage et l’épuisement. Parlez de ce changement à votre partenaire et à votre famille. Vous aurez besoin de leur soutien dans les moments difficiles, et vous devez vous assurer d’être là pour eux lorsqu’ils auront besoin de vous.
Que recherche The UPS Store chez les propriétaires de multi-franchises?
Chati : Les propriétaires de multi-franchises (PMF) doivent comprendre qu’ils n’investissent pas seulement dans une entreprise, mais dans une marque. Une marque très respectée, qui compte plus de 100 ans. C’est la puissance de cette marque qui attire la clientèle dès l’ouverture des portes d’un centre The UPS Store. Les PMF s’assureront que le respect de la marque et sa proposition de valeur se reflètent dans chacun de ses établissements. Ils verront aussi à utiliser les processus et les systèmes de soutien déjà en place, plutôt que d’inventer des outils et des processus. Par extension, cela signifie également qu’ils font confiance à leur franchiseur et reconnaissent que The UPS Store Canada travaille dans l’intérêt de ses franchisés.
En quoi l’offre de multi-franchise de The UPS Store est-elle unique?
Chati : Ce qu’il y a d’unique, c’est que The UPS Store offre deux façons de devenir propriétaire de plusieurs centres. Un franchisé peut choisir de posséder un certain nombre d’établissements autonomes de style traditionnel ou encore participer à notre projet de franchises dans les magasins Walmart. Dans ce dernier cas, les propriétaires doivent s’engager à posséder cinq magasins dans le cadre du contrat de franchise initial.
Chacune de ces deux voies présente ses avantages, et le choix de l’une ou l’autre dépend de la capacité du franchisé à s’éloigner du comptoir de vente et à jongler avec les exigences de la propriété de plusieurs d’établissements.
Grâce à la formation et au soutien offerts par l’équipe de The UPS Store, les franchisés seront accompagnés tout au long du processus de développement et d’exploitation de plusieurs établissements. Pour en savoir plus sur nos possibilités de franchise, cliquez ici.
